Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Sitelab, el cliente declara haber leído,
comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones. Estos términos regulan la prestación
de servicios de diseño, desarrollo, publicación y mantención de sitios web realizados por Sitelab
para emprendimientos y pequeños negocios en Chile.
2. Descripción del servicio
Sitelab ofrece servicios de diseño, desarrollo y publicación de páginas web para emprendimientos
y pequeños negocios en Chile.
Diseño personalizado adaptado al rubro y estilo del negocio
Desarrollo y programación de landing pages
Adaptación a dispositivos móviles (responsive design)
Publicación en dominio propio o subdominio personalizado
Configuración de hosting y certificado SSL (HTTPS)
Integración con WhatsApp, formularios de contacto, Google Maps y redes sociales
Mantención mensual y soporte técnico según el plan contratado
El cliente no necesita conocimientos técnicos para utilizar el servicio. Sitelab se encarga
de todo el proceso de implementación y publicación del sitio web.
3. Proceso y plazos
El desarrollo de cada proyecto toma entre 2 y 3 semanas, dependiendo de la velocidad de entrega
de información y aprobaciones por parte del cliente.
Semana 1
Reunión inicial para definir objetivos, contenido y estilo visual
Revisión de referencias y preferencias del cliente
Inicio del diseño y desarrollo del sitio web
Semana 2
Presentación del avance al cliente
Recepción de feedback y ajustes solicitados
Incorporación de cambios dentro del alcance acordado
Semana 3
Ajustes finales y revisión de detalles
Aprobación final del cliente
Publicación oficial del sitio web
Los plazos pueden verse afectados si el cliente demora en entregar contenido, imágenes,
logotipos o aprobaciones necesarias para avanzar con el proyecto.
4. Precios y forma de pago
Desarrollo del sitio web
Landing page personalizada: $150.000 CLP pago único
Planes mensuales
Plan Básico — $30.000 CLP/mes
Hosting y dominio
Mantención y soporte técnico básico
Plan Intermedio — $60.000 CLP/mes
Hosting y dominio
Hasta 2 cambios menores al mes
Actualización de textos y fotografías
Soporte con respuesta en hasta 72 horas
Plan Pro — $80.000 CLP/mes
Hosting y dominio
Cambios menores ilimitados
Prioridad de soporte en 48 horas
Actualización de contenido
Asesoría básica de marketing y redes sociales
Estructura de pago
50% del valor total al iniciar el proyecto
50% restante previo a la publicación del sitio
El primer mes de hosting y dominio está incluido
5. Cancelación del proyecto
Si el cliente decide cancelar el proyecto una vez iniciado, deberá pagar proporcionalmente
por el trabajo realizado hasta ese momento.
Cancelación durante la Semana 1: se retiene el 50% del abono inicial
Cancelación desde la Semana 2 en adelante: se cobra el 75% del valor total del proyecto
El abono inicial no es reembolsable
6. Responsabilidades del cliente
Para asegurar el correcto desarrollo del proyecto, el cliente se compromete a:
Entregar textos, imágenes, logotipos y datos necesarios antes de iniciar el proyecto
Responder solicitudes de revisión o aprobación dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles
Verificar que toda la información entregada sea correcta y autorizada para su uso
Los retrasos en la entrega de información o feedback pueden extender los plazos originalmente acordados.
7. Cambios y modificaciones
El servicio incluye hasta 2 rondas de cambios dentro del alcance definido en la reunión inicial.
Ajustes menores de texto o imágenes están incluidos sin costo adicional
Cambios estructurales, nuevas secciones o funcionalidades extra serán cotizados por separado
La tarifa estándar para cambios fuera del alcance es de $25.000 CLP por hora
8. Retrasos en pagos
A los 7 días se enviará un recordatorio formal
A los 15 días el servicio podrá ser suspendido temporalmente
A los 30 días podrá aplicarse un recargo del 10% sobre el monto adeudado
La reactivación del servicio requiere el pago completo de la deuda pendiente
9. Término del servicio mensual
El cliente puede cancelar el servicio mensual notificando con al menos
15 días de anticipación al próximo cobro.
La entrega de archivos del sitio tiene un costo único de $20.000 CLP
El dominio puede ser transferido al cliente previa solicitud con al menos 30 días de anticipación
Una vez terminado el servicio, el sitio podrá ser dado de baja
No se garantiza almacenamiento posterior de respaldos
10. Propiedad del sitio web
Una vez pagado el 100% del proyecto, el sitio web y todos sus archivos son propiedad del cliente.
El cliente puede solicitar los archivos del sitio mientras el servicio se encuentre activo.
11. Confidencialidad
Toda la información entregada por el cliente será tratada con estricta confidencialidad
y no será compartida con terceros.
Datos del negocio
Imágenes y contenido interno
Precios y estrategias comerciales
Cualquier otra información proporcionada durante el proyecto